Are you in the right place?
Please select your shipping country.
We bieden de mogelijkheid om via rains.com bestelde producten van ons te retourneren. Je hebt vanaf de dag van ontvangst 30 dagen om ongebruikte artikelen te retourneren en je geld terug te krijgen. Let op, op dit moment is het niet mogelijk om artikelen te ruilen, tenzij de artikelen defect zijn of de verkeerde artikelen zijn geleverd. Als je een andere maat of een andere stijl wilt, dan zult je een nieuwe bestelling moeten plaatsen.
Restitutieverzoeken voor online aankopen kunnen niet worden ingewilligd in onze fysieke Rains Stores. We zijn echter altijd graag bereid om een ruil voor een ander product, kleur of maat aan te bieden. Breng je pakbon of factuur naar de winkel. Neem voor producten die zijn gekocht bij een erkende Rains-dealer contact op met de betreffende dealer voor terugbetaling/omruiling.
In de volgende gevallen moet je contact opnemen met return@rains.com voordat je de goederen aan ons retourneert.
Volg de onderstaande stappen voor terugbetalingen:
1. Druk het retourformulier af.
2. Vul het formulier in met je bestelinformatie, die je kunt vinden in je e-mail met de orderbevestiging of de pakbon.
3. Vul de productinformatie in voor elk geretourneerd artikel. Je kunt het opmerkingenveld gebruiken als je aanvullende informatie wilt verstrekken.
4. Zodra het formulier is ingevuld, stuur je de producten naar Rains Headquarter op Jens Olsens Vej 13, 8200 Aarhus N, Denmark.
5. We zullen je verzoek verwerken zodra we je pakket hebben ontvangen en je ontvangt kort daarna een e-mailmelding. Je kunt binnen 14 dagen na het verwerken van je retourzending een terugbetaling verwachten.
Als je niet in de gelegenheid bent om om je levering volgens afspraak op te halen, berekenen we de originele verzendkosten. De kosten worden ingehouden op je terugbetaling.