Privacybeleid

Dit Privacybeleid heeft betrekking op de verwerking van de persoonsgegevens die Rains verzamelt of die u verstrekt wanneer u rains.com of een subdomein bezoekt en/of besluit uw persoonsgegevens te delen in een Rains Store.

Ons Privacybeleid heeft tot doel duidelijke richtlijnen vast te stellen voor de manier waarop Rains uw persoonsgegevens verwerkt. Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid te allen tijde te wijzigen.

In het volgende leggen wij uit hoe wij de persoonsgegevens gebruiken die u achterlaat en/of verstrekt wanneer u onze website bezoekt.

Overzicht van ons privacybeleid

Onze privacyverklaring
Gegevens die wij over u verwerken
Het doel en de grondslag van onze verwerking van uw persoonsgegevens
Het verkrijgen van toestemming vóór gegevensverwerking of verwerking op een andere rechtsgrond
Bescherming van persoonsgegevens
Cookies
Delen van uw persoonsgegevens
Verwijdering
Uw rechten

1. Onze privacyverklaring

De reikwijdte van het Privacybeleid

Dit Privacybeleid vormt de basis voor de verwerking van uw persoonsgegevens door Rains ApS (hierna "Rains" of "wij/ons") en informeert u over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken. Dit geldt zowel voor de persoonsgegevens die Rains verzamelt als voor de persoonsgegevens die u verstrekt wanneer u onze website bezoekt of uw persoonsgegevens verstrekt in een Rains Store.

Aan het einde van dit Privacybeleid kunt u lezen over uw rechten als geregistreerde en hoe u van uw rechten gebruik kunt maken.

Naast dit Privacybeleid kunt u op de website ook ons Cookiebeleid vinden, samen met onze Algemene Voorwaarden.

Wij beoordelen voortdurend hoe wij uw gegevens het beste kunnen verwerken, om ervoor te zorgen dat uw fundamentele rechten niet nadelig worden beïnvloed. Daarom besteden wij bijzondere aandacht aan het risico van discriminatie, identiteitsdiefstal, financieel verlies, reputatieschade en gegevensvertrouwelijkheid in het algemeen.

Verwerkingsverantwoordelijke en contactgegevens

RAINS ApS.
Ib Spang Olsens Gade 12
8200 Aarhus N, Denemarken
CVR / btw-nr.: 34476187
Telefoon: (+45) 7199 2516
E-mail: mail@rains.com

Verzameling van persoonsgegevens

U wordt altijd geïnformeerd in verband met het verzamelen van persoonsgegevens over u. Tegelijkertijd informeren wij u over het doel waarvoor wij de verwerking uitvoeren.

Deze informatie wordt verstrekt hetzij door een verwijzing naar dit Privacybeleid, hetzij doordat u afzonderlijke informatie ontvangt, bijvoorbeeld door middel van een verzoek om aanvaarding/toestemming voor de verwerking.

Wij merken op dat sommige gegevens een voorwaarde kunnen zijn om de gewenste actie te kunnen voltooien, zoals het voltooien van een transactie op onze website.

2. Gegevens die wij over u verwerken

Onze verwerking van uw persoonsgegevens gebeurt om u een betere service te bieden, de kwaliteit van de producten en diensten die wij u aanbieden te waarborgen en uiteindelijk om elke door u geplaatste bestelling uit te voeren.

Gegevens kunnen door ons worden verzameld en verwerkt in verband met:

Het gebruik van onze website zonder gelijktijdige aankoop, bijvoorbeeld door het gebruik van cookies.
Wanneer u onze cookies accepteert.
Aankoop via onze website.
Wanneer u persoonsgegevens verstrekt in een Rains Store.
Bewaking in Rains Stores.
Verzoeken aan de klantenservice.
Beheer van klantgegevens.
Bij een verzoek tot retournering of ruil.
Wanneer u solliciteert naar een baan.
Deelname aan wedstrijden, evenementen en dergelijke.
Wanneer u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief.
Distributie van marketingmateriaal.
Verzameling en evaluatie van consumentenbeoordelingen.
Statistieken.
Andere marketinginitiatieven.

Gegevens die door ons kunnen worden verzameld en verwerkt, omvatten doorgaans een of meer van de volgende:

Contactgegevens, bijvoorbeeld naam, adres, telefoonnummer en e-mail.
Bestelgegevens, aankoopgeschiedenis, betalingsgegevens.
Contactgegevens van werknemers bij leveranciers.
Toestemming voor marketing, nieuwsbrieven of wedstrijden.
Gebruiks- en klikgedrag verzameld via cookies in verband met uw gebruik van onze website, of via onze marketing.
Informatie over uw gedrag op onze website.

3. Het doel en de grondslag van onze verwerking van uw persoonsgegevens

Onze verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op bepaalde vermelde doeleinden of andere rechtmatige zakelijke doeleinden. Deze doeleinden en de rechtsgrondslag voor de verwerking kunnen variëren op basis van de context, maar de belangrijkste grondslagen en doeleinden omvatten:

AVG art. 6(1)(a)

Marketing, waaronder nieuwsbrieven, sms-marketing, wedstrijden, evenementen, online advertenties, enquêtes, enz.

AVG art. 6(1)(b)

De verwerking van uw aankoop op onze website en elke daaropvolgende levering van uw bestelling.
Klantenservice en klantondersteuning.
Wanneer u naar een functie bij ons solliciteert.

AVG art. 6(1)(c)

Naleving van vereisten op grond van toepasselijke wetgeving.

AVG art. 6(1)(f)

Verbetering en optimalisatie van marketing, waaronder door het gebruik van spy pixels.
Verbetering en optimalisatie van uw gebruikerservaring.
Fraude- en criminaliteitspreventie evenals documentatie en veiligheid.

Alleen gegevens die nodig zijn om deze doeleinden te vervullen zijn relevant en onze verwerking is daarom beperkt tot dergelijke persoonsgegevens. Zodra het doel van de verzameling en verwerking van uw gegevens is bereikt, verwijderen wij uw persoonsgegevens, tenzij wettelijke vereisten een bijzondere bewaartermijn opleggen of als de verwerking is gebaseerd op uw toestemming conform AVG art. 6(1)(a). Wanneer de verwerking is gebaseerd op toestemming, worden de gegevens bewaard totdat de toestemming wordt ingetrokken.

Indien relevant voor statistische of soortgelijke doeleinden, kunnen gegevens gedurende een langere periode in geanonimiseerde vorm worden verwerkt en opgeslagen. In geanonimiseerde vorm kunnen de gegevens niet aan u worden toegeschreven en vormen zij daarom niet langer een verwerking van persoonsgegevens.

De beoordeling van de vervulling van het doel is gebaseerd op een concrete beoordeling. Deze beoordeling houdt rekening met bijvoorbeeld de aard en gevoeligheid van de individuele informatie, de reden en grondslag voor de registratie en waarvoor de informatie wordt gebruikt.

Vóór het verzamelen van uw persoonsgegevens wordt ook een specifieke beoordeling gemaakt of het mogelijk is de hoeveelheid persoonsgegevens die moet worden verzameld en verwerkt te beperken. Daarnaast zullen wij ook een concrete beoordeling maken of het mogelijk is uw persoonsgegevens anoniem of gepseudonimiseerd te verwerken.

Onze verwerking van uw persoonsgegevens omvat alleen de gegevens die nodig zijn om te verwerken op basis van het/de vermelde doel(en), evenals gegevens die nodig zijn om te voldoen aan wettelijke of contractuele verplichtingen.

4. Het verkrijgen van toestemming vóór gegevensverwerking of verwerking op een andere rechtsgrond

Voordat wij uw informatie verwerken, zullen wij uw toestemming verkrijgen of, indien nodig, de verwerking baseren op een andere rechtsgrond. Wij informeren u over de grondslag en het doel van de verzameling en verwerking van uw persoonsgegevens, mogelijk door te verwijzen naar dit Privacybeleid.

Wij verkrijgen onder andere uw toestemming voor het verzenden van nieuwsbrieven, cookiegebaseerde marketing, sms-marketing, wanneer u persoonlijke informatie verstrekt in Rains Stores, als u naar een baan solliciteert, en als wij uw sollicitatie willen bewaren voor latere werving.

Het verkrijgen van toestemming gebeurt op basis van de Algemene Verordening Gegevensbescherming art. 6(1)(a), en in zeer beperkte situaties de Algemene Verordening Gegevensbescherming art. 9(1)(a) met betrekking tot gevoelige informatie.

Een andere mogelijke rechtsgrond voor onze verwerking van uw gegevens kan de volgende niet-uitputtende lijst zijn:

Uitvoering van uw bestelling via onze website

Voor aankopen via onze website waarbij u contactgegevens en betalingsgegevens verstrekt, gebruiken wij uw gegevens om de aankoop te kunnen verwerken en voltooien, conform AVG art. 6(1)(b).

Verzoeken op eigen initiatief aan de klantenservice

Wanneer u contact opneemt met onze klantenservice via chat, e-mail of telefoon, registreren wij de persoonsgegevens die u ons verstrekt. Onze klantenservice heeft toegang tot alle informatie over uw bestelling, waardoor zij u zo goed mogelijk kunnen helpen, ook als u vragen heeft over uw bestelling of als u een artikel wilt retourneren. Daarnaast heeft onze klantenservice ook toegang tot alle eerdere correspondentie met u, aangezien dit hen helpt u een betere service te bieden.

Als u onze "herinner mij"-service gebruikt, gebruiken wij uw e-mailadres om u te informeren wanneer het gewenste artikel weer op voorraad is.

De grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met uw eigen initiatief is gebaseerd op AVG art. 6(1)(b). Als uw informatie wordt geregistreerd in verband met uw verzoek, ontvangt u bij ons antwoord een verwijzing naar ons Privacybeleid.

Verzoeken op eigen initiatief bij het solliciteren naar een baan

Wij bewaren gevraagde sollicitaties zolang het wervingsproces gaande is. Als wij de afwijzing van uw gevraagde sollicitatie meedelen, maar uw sollicitatie voor later willen bewaren, bewaren wij de sollicitatie niet langer dan 6 maanden. Als u akkoord gaat met bewaring voor een langere periode, wordt de sollicitatie verwijderd na de overeengekomen bewaartermijn, of eerder, als de functie waarvoor de bewaring relevant was niet langer beschikbaar of relevant is.

Als u daarentegen een open sollicitatie indient en er op dit moment geen vacante functie is, maar wij uw sollicitatie voor latere tewerkstelling willen bewaren, laten wij u weten hoe lang wij de sollicitatie bewaren en voor welk doel. Wij bewaren de sollicitatie 6 maanden, tenzij toestemming voor langere bewaring wordt ontvangen.

De grondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met uw eigen initiatief is gebaseerd op AVG art. 6(1)(b), en in zeer beperkte omstandigheden art. 9(1)(a) met betrekking tot gevoelige informatie. Als uw informatie wordt geregistreerd in verband met uw verzoek, ontvangt u bij ons antwoord een verwijzing naar ons Privacybeleid.

Verbetering en optimalisatie van uw gebruikerservaring en overige marketing

Om u de beste ervaring op onze website en sociale media te bieden, gebruiken wij cookies om te zien hoe u onze website en sociale media gebruikt, zodat wij weten waar wij uw ervaring nog beter kunnen maken. Deze verwerking is gebaseerd op AVG art. 6(1)(f). U kunt meer lezen over het gebruik van cookies in ons Cookiebeleid, dat u kunt vinden op onze website en in het onderstaande gedeelte over cookies.

Daarnaast gebruiken wij gegevens over de navigatie van al onze gebruikers om te begrijpen hoe onze gebruikers als groep onze website gebruiken. Deze gegevens worden gebruikt om onze website te verbeteren. In dit verband wijzen wij erop dat wij niet kunnen zien waar u vandaan komt voorafgaand aan uw bezoek aan onze website of waar u op internet surft na uw bezoek. Dit zijn strikt gedragspatronen op onze site. Daarnaast verzamelen wij informatie over welke producten onze gebruikers als hele groep verkiezen. Deze informatie wordt ook gebruikt om onze website te verbeteren.

Marketing

Om u het meest relevante nieuws en de meest relevante marketing op basis van uw interesses te presenteren, gebruiken wij en onze verwerkers persoonsgegevens om de aanbevelingen en promoties op onze website te personaliseren en om u relevante marketing op andere websites en sociale media te presenteren.

Voor dit doel gebruiken wij informatie over uw gebruik van onze website en dienst, waaronder uw bestelgeschiedenis en profielinformatie. Deze informatie kan worden gebruikt in combinatie met andere informatie die u aan onze zakenpartners heeft verstrekt of die onze zakenpartners zelf hebben verzameld, waaronder via cookies, die zij gebruiken wanneer u onze website bezoekt. U kunt meer lezen over ons gebruik van cookies hier.

De marketingcookies die wij gebruiken verzamelen onder andere informatie over uw stijlvoorkeur, apparaat-ID, geolocatie op basis van uw IP-adres en uw algemene surfgedrag op onze website en sociale media. Deze informatie wordt gebruikt om de aanbevelingen en promoties op onze website en sociale media te richten. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Cookiebeleid.

Wij wijzen erop dat het gebruik van uw persoonlijke informatie voor het verzenden van marketingmateriaal alleen plaatsvindt als u vooraf uw toestemming heeft gegeven, tenzij de wet ons toestaat contact met u op te nemen zonder uw voorafgaande toestemming. In dergelijke omstandigheden, waar toestemming niet de rechtsgrondslag voor verwerking met betrekking tot marketing is, vindt de verwerking plaats op basis van AVG art. 6(1)(f).

Fraudepreventie en het veiligstellen van rechtsvorderingen

De informatie die u ons verstrekt wanneer u een aankoop doet op onze website kan worden gebruikt in verband met de preventie en het onderzoek van vermoedelijke fraude. In dit verband kunnen wij ook nadere informatie ontvangen van onze betalingsoplossingsaanbieders, conform AVG art. 6(1)(d) en (f).

Wettelijke vereisten

Wij bewaren uw persoonsgegevens om te voldoen aan verschillende wettelijke vereisten, bijvoorbeeld boekhoudregels, conform AVG art. 6(1)(c).

Wanneer wij verwijzen naar een verwerking die is gebaseerd op AVG art. 6(1)(f), zal de beoordeling van de gerechtvaardigde belangen worden gebaseerd op een concrete beoordeling. Wij zullen onder andere rekening houden met uw belangen, de betreffende persoonsgegevens en het gewicht van de gerechtvaardigde belangen.

5. Bescherming van persoonsgegevens

Onze verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met onze interne procedures. De procedures bevatten instructies, beleid, richtlijnen en veiligheidsmaatregelen, die allemaal bedoeld zijn om uw persoonsgegevens te beschermen.

Wij verwerken uw persoonsgegevens dus op een manier die voorkomt dat persoonsgegevens worden vernietigd, verloren gaan, gewijzigd, ongeoorloofd worden gepubliceerd, en tegen ongeoorloofde toegang tot of kennis van uw persoonsgegevens.

In het geval van een inbreuk op de beveiliging die voor u een hoog risico op discriminatie, identiteitsdiefstal, financieel verlies, reputatieschade of ander aanzienlijk ongemak met zich meebrengt, zullen wij u zo snel mogelijk op de hoogte stellen van de inbreuk op de beveiliging. Relevante autoriteiten worden eveneens op de hoogte gesteld van inbreuken op de beveiliging in overeenstemming met de relevante wetgeving.

6. Cookies

Op de website rains.com gebruiken wij cookies in overeenstemming met het Cookiebeleid. U kunt meer lezen over het gebruik van cookies, wat ze zijn en hoe u cookies weigert of verwijdert in ons Cookiebeleid.

7. Delen van persoonsgegevens

Wanneer u uw persoonsgegevens deelt, zullen wij uw persoonsgegevens verwerken en beheren. Bij het uitoefenen van onze activiteiten kunnen ook derden uw persoonsgegevens verwerken. Alle derden waarmee wij samenwerken zullen verplicht zijn uw persoonsgegevens op een veilige manier te verwerken via een verwerkersovereenkomst.

Het kan noodzakelijk zijn uw informatie te delen met (deze lijst is niet uitputtend):

Overheidsinstanties of de politie
Aanbieders van IT-systemen die worden gebruikt bij werving, het beheer van de website en klantenservice
Aanbieders van betaalmethoden
Aanbieders van nieuwsbrief- en sms-marketingsystemen
IT- en dienstverleners
Verwerkers die uw verzending en/of retour afhandelen
Bedrijven binnen de Rains-groep
Verwerkers die e-commerce- en marketingsystemen en affiliates leveren
Verwerkers die de Rains Stores beheren
Accountants, advocaten en andere adviseurs

Delen vindt alleen plaats wanneer het binnen het kader van de rechtsgrondslag past, noodzakelijk en evenredig is.

Overdracht van persoonsgegevens naar landen buiten de EU/EER

Verwerkers kunnen in sommige gevallen afkomstig zijn uit landen buiten de EU/EER.

Deze verwerkers verwerken de persoonsgegevens alleen namens Rains en in overeenstemming met de instructies van Rains, en wij zullen er altijd voor zorgen dat het niveau van gegevensbescherming voldoende is om uw persoonsgegevens te beschermen.

Tenzij anders vermeld, wordt de overdracht van gegevens beveiligd door hetzij overdracht naar landen die door de Europese Commissie zijn geverifieerd als veilige derde landen conform AVG art. 45, hetzij door de standaardcontractbepalingen opgesteld door de Europese Commissie conform AVG art. 46(2)(c). Bovendien zullen wij ervoor zorgen dat de ontvanger technische waarborgen en veiligheidsmaatregelen heeft geïmplementeerd, die systeemversleuteling, toegangscontrole, veiligheidsbeoordelingen, monitoring en logging en soortgelijke maatregelen kunnen omvatten.

Sommige van onze verwerkers gebruiken externe onderaannemers of subverwerkers uit landen buiten de EU/EER. In dergelijke gevallen zijn onze verwerkers verplicht ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens onderworpen zijn aan gelijkwaardige veiligheidsmaatregelen.

8. Verwijdering

Wanneer het doel van onze verwerking van uw persoonsgegevens is bereikt, verwijderen wij uw gegevens, tenzij wettelijke vereisten een langere bewaartermijn voorschrijven. Dit kan onder andere het geval zijn met betrekking tot de Deense Boekhoudwet, die een bewaartermijn van 5 jaar vereist voor alle gegevens die relevant zijn voor de documentatie en verificatie van de financiële cijfers van Rains, conform de Deense Boekhoudwet § 12(1).

Wanneer onze verwerking is gebaseerd op uw toestemming en u die toestemming intrekt, zullen wij uw persoonsgegevens verwijderen. Waar mogelijk kunnen wij uw gegevens echter in geanonimiseerde vorm bewaren.

9. Uw rechten

Onder de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot onze verwerking van informatie over u.

Als u van uw rechten gebruik wilt maken, neem dan contact met ons op via mail@rains.com of telefonisch op (+45) 7199 2516. U kunt ons ook schrijven op het volgende adres: Ib Spang Olsens Gade 12, 8200 Aarhus N, Denemarken.

Het recht op inzage (recht van toegang)

U bent te allen tijde gerechtigd te worden geïnformeerd over de persoonsgegevens die wij over u verwerken, met bepaalde beperkte wettelijke uitzonderingen.

Het recht op rectificatie (correctie)

U heeft het recht onjuiste informatie over u te laten corrigeren.

Het recht om te worden verwijderd en toestemming te kunnen intrekken

In bijzondere gevallen, zie AVG art. 17, heeft u het recht informatie over u te laten verwijderen vóór het tijdstip waarop onze gewone algemene verwijdering plaatsvindt.

Uw toestemming is vrijwillig, en u kunt deze te allen tijde intrekken door contact met ons op te nemen.

Houd er rekening mee dat als u ervoor kiest de verwijdering van uw informatie te verzoeken of uw toestemming met betrekking tot aan ons verstrekte informatie in te trekken, wij uw informatie niet kunnen verwerken tenzij wij daartoe wettelijk of contractueel verplicht zijn.

Als u ervoor kiest uw toestemming in te trekken, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van onze verwerking van uw persoonsgegevens op basis van uw eerder gegeven toestemming tot het moment van uw intrekking.

Recht op beperking

In bepaalde gevallen, zie AVG art. 18, heeft u het recht de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken. Als u het recht heeft de verwerking te laten beperken, mogen wij de informatie – afgezien van opslag – alleen verwerken met uw toestemming, of ten behoeve van de vaststelling, uitoefening of verdediging van rechtsvorderingen, of ter bescherming van een persoon of belangrijke openbare belangen in de toekomst conform AVG art. 6(1)(a), (d) en (e), en de Algemene Verordening Gegevensbescherming art. 9(2)(f).

Recht van bezwaar

U heeft het recht bezwaar te maken tegen verwerking van uw persoonsgegevens die is gebaseerd op AVG art. 6(1)(e) en (f). Bovendien kunt u te allen tijde bezwaar maken tegen verwerking die is gebaseerd op directmarketingdoeleinden.

In bepaalde gevallen heeft u het recht bezwaar te maken tegen onze anderszins rechtmatige verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt ook bezwaar maken tegen de verwerking van uw informatie voor het gebruik van directmarketing.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

In bepaalde gevallen, zie AVG art. 20, heeft u het recht uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machinaal leesbaar formaat en deze persoonsgegevens zonder belemmering van de ene verwerkingsverantwoordelijke naar een andere te laten overdragen.

Recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluiten, waaronder profilering

U heeft het recht niet te worden onderworpen aan besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, indien dit rechtsgevolgen voor u heeft of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treft.

Als u vermoedt dat een dergelijk besluit heeft plaatsgevonden, neem dan contact met ons op.

Rains kan profilering gebruiken in verband met het richten van onze marketing. Dit gebeurt wanneer u toestemming heeft gegeven voor het ontvangen van marketingmateriaal, waaronder onze nieuwsbrief.

Klachten

Als u bezwaar wilt maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via e-mail, telefoon of brief zoals hierboven aangegeven.

U heeft ook het recht contact op te nemen met de Deense Gegevensbeschermingsautoriteit (Datatilsynet) of een andere bevoegde toezichthoudende autoriteit in uw land van verblijf als u ontevreden bent over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken. U vindt de contactgegevens van de Deense Gegevensbeschermingsautoriteit op www.datatilsynet.dk.